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Politique de Confidentialité & Sécurité des Données

1. Données collectées

Lors de votre navigation et de vos achats, les informations suivantes peuvent être recueillies :

• Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison et de facturation ;
• Données relatives à votre commande (produits, montant, date) ;
• Adresse IP et données de navigation (cookies nécessaires au fonctionnement du site).

2. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes ;
• Assurer le suivi client (confirmation, facturation, service après-vente) ;
• Respecter les obligations légales et comptables ;
• Améliorer la navigation et la sécurité du site.

3. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :
– l’exécution d’un contrat (commande ou demande d’information),
– le respect d’obligations légales,
– le consentement explicite de l’utilisateur pour les cookies non essentiels.

4. Prestataires et sécurité

Le site utilise des services sécurisés pour assurer la confidentialité des paiements et des données :

• Stripe : plateforme de paiement conforme PCI-DSS, garantissant la sécurité des transactions par carte bancaire.
• Vercel : hébergement du site sur des serveurs situés dans l’Union européenne ou des zones conformes au RGPD.

Toutes les communications entre votre navigateur et le site sont chiffrées par protocole HTTPS (TLS 1.2 ou supérieur).

5. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée légale de conservation comptable (10 ans). Les autres données (formulaire de contact, navigation) sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact avec le client.

6. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit d’opposition ou de suppression ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez : contact@multimedia-services.fr.

7. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies nécessaires à son bon fonctionnement : gestion du panier, paiement sécurisé, préférences de langue. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n’est utilisé sans votre consentement préalable.

8. Sécurité

L’entreprise applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : serveurs sécurisés, accès restreints, sauvegardes régulières et chiffrement des communications.

9. Hébergement

Le site est hébergé par Vercel Inc.340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis
(certification Privacy Shield / RGPD – hébergement sécurisé).

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données, ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Dernière mise à jour : 2025