Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne de t-shirts proposés sur le site multimedia-services.fr.

2. Produits

Les produits proposés sont des t-shirts originaux, sérigraphiés ou personnalisés, présentés avec la plus grande exactitude possible. De légères différences de teinte ou de coupe peuvent exister sans altérer la qualité du produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, valide sa commande et son paiement via la plateforme sécurisée Stripe. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est adressé au client après paiement.

5. Paiement

Le règlement s’effectue uniquement en ligne par carte bancaire via le système sécurisé Stripe. Les données de paiement ne sont jamais conservées par le vendeur.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne.

• Délai de préparation : 2 à 4 jours ouvrés.
• Délai de livraison France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Délai de livraison Europe : 4 à 10 jours ouvrés après expédition.
• Transporteurs : La Poste / Colissimo ou Mondial Relay.
• Livraison gratuite en France dès 60 € d’achat.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Les articles personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être échangés ni remboursés (article L.221-28 du Code de la consommation).

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

9. Responsabilité

Multimédia services ne saurait être tenu responsable des retards, pertes, ou dommages imputables aux transporteurs, ni de l’usage inapproprié ou de l’entretien incorrect du produit.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, visuels) est protégé par les lois françaises relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@multimedia-services.fr.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.

13. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à nos produits :